(Timp estimat pentru citirea acestui articol: 1 min)
Le-am trimis cîteva e-mail-uri, cîteva formulare de contact, le-am zis şi celor de la serviciul Clienţi: nu mai vreau factura pe hîrtie! Pentru că nu o folosesc, eu plătesc cu cardul şi oricum mi se trimite un SMS cu datele facturii, plus că intru în contul Webcare şi am toate detaliile.
Mi s-a spus că nu se poate. Am scris pe blog, făcusem şi o petiţie la un moment dat:
Vodafone – adio, factură pe hîrtie!
Factura pe hîrtie, o bădărănie modernă
Prima schimbare a fost că au eliminat factura pe hîrtie pentru clienţii persoane juridice. Nu m-a ajutat cu nimic asta.
Ieri însă, în contul de la Orange Webcare, văd un mesaj revigorant:
In curand vei putea consulta factura si detaliile acesteia exclusiv in format electronic, chiar aici, in contul tau. Vei fi anuntat printr-un SMS data exacta de la care vei primi factura doar online. Dupa acest mesaj, daca doresti sa primesti in continuare si factura tiparita, vei avea posibilitatea sa bifezi optiunea „pe hartie” in sectiunea dedicata facturii electronice din contul tau.
Aşa da! Ştiam eu că Orange e o companie ceva mai bună decît celelalte, dar acum pot spune că e cea mai bună. Nu voi mai avea hîrtie, am un abonament de net acceptabil, am semnal mai mereu (în afara zilelor cînd ne vizitează preşedintele SUA), ce-mi pot dori mai mult.
Ah, fericirea consumatorului!
Stiu ca cei de la Orange aveam si o reclama foarte faina mai de mult (nu in ROmania) cu o imagine si sunete cu o padure ecuatoriala si zgomote de drujbe…si mesajul ….Salvati padurile..trimiteti SMS :)
…asa ca Au facut o alegere buna cu factura telefonica in format electronic;)
Eu sunt de Vodafone, sa ia exemplu :)
De aia am şi dat link spre articolul despre Vodafone, ca să vezi că Orange a luat exemplul de la ei. Puţină atenţie, pls…
Buna, cei de la Vodafone au renuntat de mult la factura pe hartie, numai daca iti doresti neaparat hartia o primesti, daca nu, nu…
Deocamdata mai am la Orange 3 numere dintre care doar 2 sunt utilizate, o cartela sta la sertar cu redirectionare pe alt numar, am primit factura Orange cu 3 reincarcari de prepay sume relativ mici (total 22 de euro) insa problema este ca reincarcarile sau facut de pe numarul care sta in sertar. Am sunat la Orange mi sa spus ca sunt facute reincarcarile din contul webcare si pe langa cele 3 ca va mai fi o reincarcare de 10 euro pe luna urmatoare. Au incercat sa ma convinga ca am dat parola cuiva ca probabil ceva cunostinta mia intuit parola si contul etc. Cu greu am inchis contul de webcare dupa zeci de minute si vreo 6 apeluri la serviciul clienti si emailuri peste emailuri in care le-am spus ca nu mai raspund de orice actiune se face din acel cont. Nu au vrut sa imi spuna o adresa IP de pe care sa facut accesarea. Partea mai interesanta este ca am sunat pe numarul reincarcat (era acelasi) si mia raspuns un baiat care relaxat mia spus ca el nu stie cine ia incarcat cartela, el are un site unde contra anumitor servicii online este platit cu credit pe cartela Orange. Deci atentie maxima la ORANGE WEBCARE contul nu este sigur, mai mult nu am fost atentionat cu mesaj pe mobil sau prin alte modalitati ca eu voi incarca o cartela prepay din contul meu. Facturile le-am achitat (desi sunt servicii pe care nu le-am folosit eu) dar au fost ultimele achitate catre Orange. Azi am primit si recomandata prin care Orange ma anunta ca ei lupta impotriva fraudei dar mau avertizat sa nu ….. si pentru orice altceva sa contactez politia.
Deci atentie la Orange WEBCARE.