(Timp estimat pentru citirea acestui articol: 2 min)
Sunt client al firmei Orange de vreo 9 ani, cu acelaşi număr de telefon. N-oi fi eu client platinum sau cum s-o fi numind un client vechi, dar poate am şi eu dreptul să le cer una-alta din cînd în cînd.
Ei bine, pentru că am mult timp liber, m-am gîndit să-i rog să nu-mi mai trimită prin poştă lunar factura pe hîrtie, pentru că oricum primesc SMS de la ei şi am cont personal la Webcare, prin care-mi şi plătesc factura.
Poate că hîrtia le e utilă celor care au nevoie de decont, nu au auzit de plata prin card online sau vor să colecţioneze hîrtii şi plicuri.
Am scris umil un mesaj înaltei companii, prin formularul de la Webcare şi am aşteptat timpul regulamentar. Răspunsul a fost:
Va multumim atat pentru mesaj, cat si pentru utilizarea serviciului WebCare.
Referitor la solicitarea primita, va informez ca in prezent se poate opta pentru neemiterea in format fizic doar a facturilor detaliate. Pentru aceasta, dupa ce activati serviciul de factura detaliata lunara (apel la Serviciul Clienti sau solicitare webcare), accesati contul dumneavoastra webcare unde selectati panoul publicitar ce va aparea pe pagina de start si urmati instructiunile.
Pentru informatii suplimentare, va asteptam la adresa WebCare@orange.ro.
Cu stima,
Alexandru Ispas
Asistent Serviciul Clienti
Săracu om, o fi scris mesajul ăsta presetat după ce şi-a şters lacrimile care i-au sărit pe cămaşă din cauza rîsului… Cu alte cuvinte, nu pot beneficia de luxul de a nu mai primi hîrtii de la ei. Cum procedăm? Şi mai ales ce facem cu RDS, care-mi trimite lunar factura cu 0 lei de plată la RDS Tel (serviciul fiind gratuit)?
Hahahaha!
Copaci taiati degeaba.
Şi nu te enervează asta? Hai, scrie-le şi tu şi la un moment dat facem o petiţie din aia online, că e la modă.
Ok! Asta fac acum!
Desi tocmai mi-am dat seama ca eu nu am abonament la Orange:)) Dar o sa rog cunoscutii! Sunt convinsa ca petitia va avea multe semnaturi!
Orange tirmitea si instiintari, la fel ca bancile desi tu iti platisei de mult factura.
Who cares about those trees when you can have two pages of text copy\pasted from the main site.
@Lunateca: Ce dacă nu ai abonament? Te solidarizezi cu noi şi gata! :-)
@Krossfire: Ar trebui să trimită şi înştiinţare că ţi-au trimis înştiinţarea.
Ma solidarizez. O sa le trimit mail atunci si o sa pun problema asa:
Nu sunt abonat Orange. Nu inca. Dar as dori sa stiu urmatorul lucru: in momentul in care voi deveni abonatul dumneavoastra si va voi ruga sa nu-mi mai trimiteti factura pe hartie acasa, fiindca sunt fan platii online si pentru ca iubesc mediul, iar o hartie trimisa degeaba mi-ar afecta buna desfasurare a zilei, cum veti proceda?
In cazul unui raspuns pozitiv(si anume nu-mi veti trimite factura pe hartie), pentru mai multa siguranta, as putea introduce aceasta clauza in contract?
Va multumesc si va doresc o zi la fel de minunata precum o conversatie telefonica purtata cu o persoana extrem de amuzanta.
In legatura cu factura de hartie de la companii de telefonie intr-o era in care se renunta la bilete de calatorie cu avionul, am ras cand am citit post-ul pentru ca asa e, probabil ca cel de la call center/e-mail center a trebuit sa se gandeasca un pic la un raspuns.
Dar e o chestiune globala, nu doar in Romania. Si o spun in cunostinta de cauza, mi-amintesc de vremurile cand lucram si eu la un e-mail center (ca orice student), doar ca pentru o companie de telefonie/internet din Franta, si aveam raspuns standard pentru facturile de hartie. Totusi, respectiva companie incerca sa treaca la varianta online si avea un program de obisnuire a clientilor fara facturi de hartie.
Insa era un concurent al Orange pe piata de comunicatii din Franta, asa ca presupun ca nu ar accepta sugestia.
v-ati interesat cati din abonatii orange au folosit macar o data serviciul web care? sau cati din aia trecuti de 40-50 de ani stiu sa citeasca sms-uri de pe mobil?
In plus, hai sa fim seriosi, soarta planetei nu depinde de facturile orange. Ba mai mult de-atat, cred ca acest demers inutil este initiat de domnul hari popescu pentru a face trafic pe blog.
Pentru a face ceva util pentru planeta ati putea sa introduceti doar proba orala la admitere la FJSC, asa nu s-ar mai prapadi atata hartie degeaba. total degeaba.
Sau in loc de hartie igienica, haideti sa folosim coceni de porumb. Atentie! sa fie reciclati de la tigancile care vand porumb fiert in pietele obor, titan si vitan.
Si mai am o idee pentru care promit ca o sa fac si eu o petitie: pentru a economisi rezervele de apa ale planetei haideti sa facem cu totii pipilica doar in chiuveta ca sa tragem apa mai rar.
A, tu eşti ăla care a „comentat” şi la Hotnews, este? Bre amărîtule, caută-ţi bucuriile acasă, nu online, pentru că nu vei fi fericit niciodată pe Web, îţi spun eu.
Auzi, tu faci lucrurile alea cu cocenii fiindcă îţi place? Că altfel nu-mi explic de ce ai face asta…
Ia plimbă ursul şi cîntă la altă masă, pls!