Majoritatea clienților doresc să fie informați constant despre starea comenzii lor și vor o estimare cât mai exactă a datei și orei de livrare. Această dorință se menține inclusiv în cazul în care comanda întârzie sau componența ei se schimbă din cauza modificării stocurilor.
La TRUSTED.RO, am făcut un pas înainte cu un al doilea studiu realizat împreună cu Eureka Insights, despre Black Friday. Dincolo de statisticile publicate imediat după mare eveniment de shopping din noiembrie, am vrut să vedem motivele pentru care clienții autohtoni au dat năvală online atunci.
Mărcile de încredere sunt un factor care influențează pozitiv încrederea în magazine pentru 77% dintre respondenți. Oamenii au încredere mai mare în magazinele online de la care au mai cumpărat sau care sunt recomandate de rude, prieteni sau cunoștințe.
Majoritatea clienților care au dat note în cadrul sistemului “Opinii de Încredere” apreciază magazinele online românești de unde au făcut o achiziție (nota medie 9,42), sunt mulțumiți de calitatea livrării (nota medie 9,02) și, în proporție covârșitoare, ar recomanda și altora magazinele online de la care au cumpărat (97%).
A 12-a ediție anuală a Galei Premiilor e-Commerce a luat startul în forță! Au fost anunțați primii 3 speakeri internaționali confirmați la GPeC Summit (16-17-18 mai, București) și noile criterii de evaluare ale magazinelor online care se înscriu în Competiția GPeC.
Până în 31 martie 2017, prețul este de 299 EUR + TVA/magazin online pentru înscrierea în Competiția GPeC 2017. Ai inclus în preț: 1 bilet la GPeC SUMMIT + Marca de Încredere Trusted.ro pentru 12 luni + sistemul de feedback Opinii de Încredere. De la 1 aprilie, prețul crește la 359 EUR + TVA pentru acest pachet complet.
